Dernière mise à jour : 02 mars 2025
Bienvenue sur votre boutique en ligne Les Héritières du Fil, votre site spécialisé dans la vente de poupées chiffon artisanales. Nous vous remercions pour votre confiance et vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente (CGV), qui régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des Héritières du Fil et de nos clients dans le cadre de la vente en ligne de nos poupées en chiffon faites à la main.
2. Produits et Disponibilité
Nos poupées en chiffon sont fabriquées avec soin et amour. Chaque modèle est unique, et les photos présentées sur notre site sont non contractuelles.
Nos produits sont décrits avec la plus grande précision, et nous mettons un point d’honneur à garantir un artisanat de qualité.
Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais en cas d’indisponibilité d’un article après commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
3. Prix et Paiement
Tous les prix sont affichés en euros, hors frais de livraison.
Les paiements sont sécurisés par virement bancaire.
La commande sera validée dès réception du paiement intégral.
4. Commande et Validation
Une fois votre panier validé, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
Les Héritières du Fil se réservent le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.
5. Livraison
Nous livrons en France et en Europe.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de transport choisi (Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.).
En cas de retard de livraison, nous vous tiendrons informé(e).
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
7. Garanties et Responsabilité
Nos poupées en chiffon sont fabriquées à la main avec des matériaux sûrs et durables.
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié du produit.
8. Protection des Données Personnelles
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles :
Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Nous ne partageons aucune donnée avec des tiers sans votre consentement.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos données personnelles à tout moment en nous contactant.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus de notre site (textes, images, logos, design) sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
10. Contact et Service Client
Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition :
- Email : contact@leshéritièresdufil.com
- Téléphone : 03 21 60 37 00
- Adresse : 155 Boulevard Haussmann 75008 Paris
Nous espérons que vous apprécierez nos poupées en chiffon artisanales et restons à votre écoute pour toute demande.
Les Héritières du Fil – L’univers magique des poupées en chiffon faites avec amour !